L’enseigne de cosmétique innove à Paris en ouvrant un tout nouveau concept de magasin digital et connecté.
A l’heure de la digitalisation des points de ventes, Sephora a trouvé le moyen d’allier boutique traditionnelle et shopping en ligne avec un magasin d’un genre nouveau : Sephora Flash.
Boutique et eshop en un même lieu
Inauguré le 21 octobre, jour de l’entrée dans le futur à en croire Retour Vers le Futur, ce nouveau concept de boutique Sephora se situe au 66, rue de Rivoli à Paris sur une surface bien plus petite puisqu’il n’occupe que 100 m² contre 400 m² habituellement. La boutique réussi toutefois à proposer les 14 000 références de cosmétiques de la marque grâce au digital. En effet, Sephora Flash dispose de près de 5000 références en magasin mais est équipé de nombreux écrans tactiles permettant de compléter son shopping via le site en ligne.
Une carte NFC en guise de panier virtuel
Ainsi, vous pouvez donc shopper les produits disponibles comme dans toutes les boutiques Sephora ou scanner les testeurs avec votre carte NFC, distribuée par un petit robot nommé Nao à votre entrée en magasin, carte qui constitue votre panier virtuel.
Avec cette carte, plus besoin de vous charger, vous pouvez ajouter les produits présents ou non après les avoir senti ou essayé et les régler directement en caisse. De nombreux écrans tactiles sont installés un peu partout afin de proposer tout le référentiel Sephora via la boutique en ligne, en les ajoutant à votre carte NFC mais également pour consulter son panier virtuel ou encore obtenir des informations produit.
Des fragrances rares et un distributeur d’échantillons de parfum
Côté parfum, le Sephora Flash se distingue par la présence d’une sélection de parfum de niches, qu’il est uniquement possible de commander comme Juliette Has a Gun, Serge Lutens ou encore Atelier Cologne mais également par la présence de capteurs digitaux qui diffusent les parfums haut de gamme.
A la fin de votre shopping, si les produits choisis sont disponibles, vous repartez avec sinon vous pouvez choisir de les recevoir chez vous ou bien de revenir les chercher en boutique le lendemain. Après avoir payé vos achats, votre ticket de caisse vous donne accès au « Mini Beautic », un distributeur digital qui permet de choisir des échantillons de parfum.
Des services premium
En plus de proposer une expérience shopping 3.0, le Sephora Flash se démarque par ses services in store : bar à maquillage, bar à sourcil Benefit, bar à faux cils Eyelash Bar Make up Forever, Nail Bar, sont présents pour vous assurer une mise en beauté express. Un miroir à selfie connecté vous permet ensuite de vous prendre en photo et de la partager directement sur les réseaux sociaux. Ce concept store dispose également de casiers sécurisés pour recharger son smartphone durant son shopping.
Une boutique digitale certes, qui n’en oublie pas moins l’aspect humain puisqu’une quinzaine de conseillères expertes sont présentes au Sephora Flash pour répondre aux questions des clients et les guider dans leurs achats. Une expérience nouvelle à venir découvrir et essayer au 66 rue de Rivoli à Paris.
© Nelly SEILER